Je me presente au centre norauto de osny pour une commande de 4 pneus pour un montage le surlendemain. le jour J, manque 1 pneu. Recommande du pneu manquant qui doit arriver dans 3 jours, et 3 jours plus tard pas de pneu. Je leur demande de me rappeler des que le pneu arrive. pas d'appel et 4 jours plus tard je me déplace de nouveaux pour apprendre que le pneu etait la depuis hier. Prise de rdv le jour même et on me dis, vôtre voiture sera prête dans 3 heures. Ok, parfait. je récupère ma voiture avec 20 minutes d'attente a la caisse, car ils ont perdu mes 200 euros d'acompte. heureusement j'ai imprimé l'acompte car plus aucune trace de ces 200 euros chez eux. rien zero nada. Bien m'en a pris de garder précieusement l'imprimé de l'acompte. Ils arrivent quand même a perdre 200 euros. Je rentre chez moi, et le lendemain matin je vois que j'ai un pok, (un léger enfoncement sur ma porte arrière. tres léger mais voyant quand meme) IL se trouve que j'ai travaillé 7 ans sur des plateforme auto pour un grand transporteur, et il m'est resté un défaut , c'est que je fait un tour systématique de ma voiture avant de la confier a un pro. Je retourne donc chez norauto afin de faire un constat, puisqu'ils ont une assurance. Alors la je tombe sur 2 personnes qui d'entré de jeu me disent que c'est impossible que cela vienne de chez eux. On sent la mauvaise fois a des kilomètres. De toute façon vu leur mauvaise fois, même si j'avais fait le tour de la voiture a la réception du véhicule (ce que je n'ai pas eu le temps de faire vu les delais) ils m'auraient certifié que le pok, existait avant. Je suis un tres vieux clients de cet établissement puisque j'ai commencé avec l'ouverture de leur premier centre a Chambourcy près de st germain, il y a plus de 40 ans. Mais c'est finis. Autre chose : il est impossible de les joindre. Lorsque vous appelez (6 appels en tout) au bout d'un moment un message vous demande de rappeler. j'ai appelé alors que j'etais dans le magasin et n'ai entendu aucune sonnerie. Alors que vous voyez des gens déambuler sans vraiment savoir ce qu'il font. Je me souvient de ce même centre norauto dans les années 2000 qui fonctionnais parfaitement bien. On sentait le sérieux et l'efficacité dans ce centre qui était géré a l'époque par une femme. On est loin, très loin de ce sérieux aujourd'hui. Je m'aperçois aussi en déposant mon histoire sur les réseaux sociaux, qu'il y a foule de gens a ne plus aller dans ce centre, voir même ces centres. C'est devenu pour certain une usine a pognon, ou un certain laisser aller estompe la notion de service qui a fait le succès de cet enseigne. Dommage.

En ce 29 mai 2019, je me suis présentée comme convenu au rendez-vous de NORAUTO de Froyennes après avoir eu un devis et payé 50 € de caution ultérieurement pour le changement de mon pot d'échappement. Mais voilà à 14 heures en ce 29 mai 2019, mon véhicule était là à attendre le remplacement de mon pot comme convenu!!!! 15 h 20 TOUJOURS RIEN, je me suis présentée à un ouvrier pour lui demander si mon véhicule allait être pris en charge, il me répond qu'ils ont beaucoup de retard. J'attends 15 h 30 on conduit mon véhicule jusqu'au pont, mais voilà l'ouvrier d'une lenteur va voir dans le magasin pour avoir les pièces nécessaires (alors que sur le devis toutes les pièces avaient été commandées et pire on m'avait fait voir sur informatique les pièces à remplacer), !!!!! Un certain Julien ( l'homme qui se trouvait au magasin) vient vers moi et m'annonce qu'il faut que j'avance en plus de la facture 20 € pour les pièces car celles en leur possession ne conviennent pas pour le pot qu'ils ont reçu et pire rien ne va plus pour mon véhicule. Vraiment l'ARNAQUE LA PLUS GROSSE QUE JE N AI JAMAIS ENTENDUE!!!!! DE QUI SE MOQUE T ON!!!!!!! A CAUSE DE VOUS j'ai perdu 50 € et mon véhicule n'est toujours pas réparé, ce n'est certainement pas chez vous que j'irai vous m'avez fait deux la farce mais pas trois puis vous direz à votre employé ce Julien que je ne suis pas une SALE FRANCAISE. Comme il a si bien dit dans le garage en allument une radio et oui il s'amuse à crier "SALES FRANÇAIS", je suis FRANCAISE ET VIVE LA FRANCE, j'ai été polie et patiente, pas étonnant que vous perdiez des clients, en tout cas pour moi c'est fait.!!!!!

<br /> uniquement fiscal et probléme humain c'est bien connu.<br /> <br /> <br />