Marcel Delcourt (photo Fevad) présida les 3 Suisses pendant plus de 30 ans, de 1957, à 1988. Interrogé par La Voix du Nord au sujet de la crise traversée actuellement par l'entreprise, son avis ne manque pas de sel. Il explique notamment que "la grande erreur des 3 Suisses est de faire des catalogues magazine, beaux, proches de la mode mais moins vendeurs qu'avant." Autrement dit : ils présentent bien, mais ils vendent moins. "Sur Internet, on affiche les prix en gros, on vante les offres, on sait mieux vendre." Cela n'empêche pas l'ancien patron de prendre pour exemple Daxon ou Damart, deux entreprises de vente à distance "qui souffrent moins d'une dépendance à Internet ".