au courrier des lecteurs

<< Adeo a bien résisté en 2009 Appel à la grève chez Cultura >>

26 novembre 2009 4 26 /11 /novembre /2009 09:17

Monsieur,
Je me permets de vous signaler le disfonctionnement du S.A.V. de Courcelles les Lens, concernant les réparations sur un sèche linge encore garanti (acheté à AUCHAN Louvroil) 744 €. Cet appareil est resté 88 jours dans l'impossibilité de fonctionner, et à ce jour il est toujours au S.A.V.
Impossible d'avoir un contact avec un responsable, je suis obligé de téléphoner afin que la standardiste puisse m'informer du suivi des réparations, ceci n'est pas très acceptable pour l'enseigne que représente Auchan.

Christian F

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commentaires

nanouk 08/12/2009 20:00

je suis allee ds le rayon et on m a ditd aller directement voir a mon SAV qui lui m a repondu qu il ne traitait plus rien pour les gros appareils et qu il fallait que je continue de les rappeler a
la^plate forme ce n est pas grave le plus simple pour moi la prochaine fois pour l achat ce sera le concurrent d a cote mais qui fait parti de la meme famille

Christian 08/12/2009 19:45

MONSIEUR GOBIN
Merçi pour votre intervention le sèche linge m'a ete réinstallé le 30/11/2009
excuser moi pour cette information tardive j'ai eu des problèmes d'ordinateur
après trois utilisations cet appariel à ce jour fonctionne
Veuillez agréer MONSIEUR GOBIN l'expression de mes salutations distinguées

CHRISTIAN

PAUVERT 08/12/2009 00:14

POUR VOTRE LITIGE IL FAUT VOIR DIRECTEMENT LE RESPONSABLE DU RAYON DE VOTRE MAGASIN POUR QU IL TROUVE UNE SOLUTION CAR LA CHARTE AUCHAN POUR UN APPAREIL DE PLUS DE 30 JOURS C EST L ECHANGE DE L
APPAREIL 88 JOURS C EST BEAUCOUP TROP IL Y PROBLEME DE FONCTIONNEMENT SUR LE CENTRE DE REPARATION ET LOGIQUEMENT IL Y A UN MONSIEUR LITIGE POUR CA ? **CORDIALEMENT CHRISTIAN**

sebastien 30/11/2009 18:50

concernant le problème de christian, le sav doit être géré directement par le fournisseur du produit et ce grâce au numéro de téléphone sur la notice d'instalation. Ce même fournisseur contacte un
service de réparation dans le département concerné.

nanouk 26/11/2009 10:40

meme probleme quand on appelle la plate forme pas de reponse ou laisser votre message nous vous rappellerons et vous pouvez attendre car pas de rappel bilan faire reparer ailleurs ce qui me fait
poser la question doiton continuer a acheter l electro chez auchan?

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