au courrier des lecteurs

Jeudi 26 novembre 2009 4 26 /11 /Nov /2009 10:17

au courrier des lecteurs

Monsieur,
Je me permets de vous signaler le disfonctionnement du S.A.V. de Courcelles les Lens, concernant les réparations sur un sèche linge encore garanti (acheté à AUCHAN Louvroil) 744 €. Cet appareil est resté 88 jours dans l'impossibilité de fonctionner, et à ce jour il est toujours au S.A.V.
Impossible d'avoir un contact avec un responsable, je suis obligé de téléphoner afin que la standardiste puisse m'informer du suivi des réparations, ceci n'est pas très acceptable pour l'enseigne que représente Auchan.

Christian F

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Par Christian F
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Commentaires

meme probleme quand on appelle la plate forme pas de reponse ou laisser votre message nous vous rappellerons et vous pouvez attendre car pas de rappel bilan faire reparer ailleurs ce qui me fait poser la question doiton continuer a acheter l electro chez auchan?

Commentaire n°1 posté par nanouk le 26/11/2009 à 10h40

concernant le problème de christian, le sav doit être géré directement par le fournisseur du produit et ce grâce au numéro de téléphone sur la notice d'instalation. Ce même fournisseur contacte un service de réparation dans le département concerné.

Commentaire n°2 posté par sebastien le 30/11/2009 à 18h50

POUR VOTRE LITIGE IL FAUT VOIR DIRECTEMENT LE RESPONSABLE DU RAYON DE VOTRE MAGASIN POUR QU IL TROUVE UNE SOLUTION CAR LA CHARTE AUCHAN POUR UN APPAREIL DE PLUS DE 30 JOURS C EST L ECHANGE DE L APPAREIL 88 JOURS C EST BEAUCOUP TROP IL Y PROBLEME DE FONCTIONNEMENT SUR LE CENTRE DE REPARATION ET LOGIQUEMENT IL Y A UN MONSIEUR LITIGE POUR CA ? **CORDIALEMENT CHRISTIAN**

Commentaire n°3 posté par PAUVERT le 08/12/2009 à 00h14

MONSIEUR GOBIN
Merçi pour votre intervention le sèche linge m'a ete réinstallé le 30/11/2009
excuser moi pour cette information tardive j'ai eu des problèmes d'ordinateur
après trois utilisations cet appariel à ce jour fonctionne
Veuillez agréer MONSIEUR GOBIN l'expression de mes salutations distinguées

CHRISTIAN

Commentaire n°4 posté par Christian le 08/12/2009 à 19h45

je suis allee ds le rayon et on m a ditd aller directement voir a mon SAV qui lui m a repondu qu il ne traitait plus rien pour les gros appareils et qu il fallait que je continue de les rappeler a la^plate forme ce n est pas grave le plus simple pour moi la prochaine fois pour l achat ce sera le concurrent d a cote mais qui fait parti de la meme famille

Commentaire n°5 posté par nanouk le 08/12/2009 à 20h00

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